Termeni și condiții de cazare

Termeni și condiții de cazare

Dorim să vă oferim o experienţă de neuitat la Hotel Fortuna*** Eforie Nord și, de aceea, am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont atât în timpul, cât şi după ce s-a încheiat sejurul dumneavoastră.

Taxa de promovare turistică în orașul Eforie, în valoare de 3 lei/persoană/noapte cazare nu este inclusă în ofertă și va fi achitată la recepția hotelului, la data check-in-ului.

Parcarea nu este inclusă în ofertă și va fi achitată la recepția hotelului, la data check-in-ului. Locurile de parcare sunt disponibile in limita locurilor.

Este obligatorie prezentarea actelor de identitate pentru adulți și a certificatelor de naștere pentru copii la data check-in-ului. În cazul neprezentării documentelor de identitate a ambelor persoane precum și a certificatelor de naștere pentru copii, hotelul este degrevat de obligația prestării de servicii pentru turiștii ce au efectuat rezervarea respectivă. În cazul neprezentării certificatului de naștere al unui copil, se va achita 100% din contravaloarea unui loc de cazare și masa, indiferent de vârsta copilului.

Hotelul pune la dispoziția oaspeților baby coat-uri și cărucioare GRATUITE pentru copiii cu vârsta între 0-2 ani, în limita disponibilității. Pentru a beneficia de serviciile ofertei Baby Steps (cărucioare și pătuțuri gratuite) este obligatoriu a se prezenta la recepție certificatul de naștere al copilului.

Regulament privind serviciile de cazare

În camera dublă se pot caza maxim 2 adulți și 2 copii 0-9.99 ani sau 2 adulți și 1 copil 0-9.99 ani și al doilea copil 10-13.99 ani, după cum urmează:

copiii cu vârsta între 0-2.99 ani beneficiază de pățut gratuit, la solicitarea turiștilor și în limita stocului disponibil.
copiii cu vârsta cuprinsă între 0-9.99 ani au gratuitate la cazare, fără pat suplimentar asigurat. Se poate solicita pat suplimentar, costul fiind de 60 lei/zi.
copiii cu vârsta cuprinsă între 10-13,99 ani, achita pat suplimentar și costul acestuia este de 60lei/zi. Se acceptă un singur copil cu vârsta între 10-13,99 ani în camera dublă.
copiii cu vârsta peste 14 ani se consideră adulți.
în camera dublă se acceptă un singur pat suplimentar sau un pătuț pentru copil.

În apartament se pot caza maxim 3 adulți și 2 copii cu vârstele cuprinse între 0-9.99 ani sau 3 adulți și 1 copil cu vârsta cuprinsă între 10-13.99 ani, după cum urmează:

copiii cu vârsta între 0-2.99 ani beneficiază de pățut gratuit, la solicitarea turiștilor și în limita stocului disponibil.
copiii cu vârsta cuprinsă între 0-9.99 ani au gratuitate la cazare, fără pat suplimentar asigurat. Se poate solicita pat suplimentar, costul fiind de 60 lei/zi.
copiii cu vârsta cuprinsă între 10-13,99 ani, achita pat suplimentar și costul acestuia este de 60lei/zi. Se acceptă un singur copil cu vârsta între 10-13,99 ani în apartament, în situatia in care sunt deja 3 adulti.
în apartament se acceptă un singur pat suplimentar sau un pătuț pentru copil.

Reguli privind politica de Check-In (cazare) și de Check-Out (decazare):

Ziua de cazare (Check-In) începe la ora 16:00 iar eliberarea camerei se face la ora 12:00 (Check-out). Această regulă a fost instituită datorită faptului că în intervalul orar 12:00 – 16:00 se face igienizarea camerelor.
În cazul în care ajungeți la hotel mai devreme de orele 16:00 (dar nu mai devreme de orele 12:00) și avem camere pregătite pentru a fi cazate, vă vom caza mai devreme. Hotelul recomandă rezervarea nopții de dinaintea cazării pentru situațiile în care se dorește garantarea pentru cazarea mai devreme decât ora standard.
Eventualele prelungiri sau late check-out (eliberarea camerei mai târziu de ora 12) se vor anunța la recepție cu cel putin 24h înainte și se vor asigura în funcție de disponibilitate, contra cost.
La cazare turiștii vor achita taxa de stațiune conform legislaței în vigoare.
La check-in este obligatoriu a se prezenta documentele de identitate (buletin, copie certificat de naștere copii) pentru toate persoanele ce vor beneficia de serviciile de cazare.
Oaspeții vor primi la recepție, la check-in, brățări de identificare și au obligativitatea de a purta brățara pe care o vor primi pe tot parcursul sejurului.
Oaspeții care sosesc mai devreme de ora cazării, își pot lăsa bagajele în camera de bagaje, până în momentul cazării, în cazul în care aceasta nu se face imediat.
Oaspeții care eliberează camera până la ora 12:00 își pot lăsa bagajele în camera de bagaje pentru întreaga zi.
Camera de bagaje este ținută încuiată. Aceasta poate fi deschisă și închisă doar de către recepționer, sau de către camerista de hol, la cererea personalului de la recepție. Bagajele se lasă și se ridică doar în prezența unui reprezentant al Hotel Fortuna. Oaspeții care folosesc acest serviciu au obligația de a se asigura că bagajele lor sunt închise, să le verifice atât la lăsarea spre depozitare, cât și la ridicare. Hotel Fortuna NU răspunde de eventualele pagube ce pot surveni în timpul depozitării bagajelor, acesta fiind un serviciu oferit gratuit!

Regulament privind serviciile de masă

Serviciile de masă servite în cadrul restaurantului White Cruise Snack-Bar sunt în regim de bufet suedez, cu inspirație din bucătăria românească și internațională. Micul dejun, prânzul și cina se vor servi la restaurantul hotelului, fără posibilitatea ca valoarea acestuia să se transforme în tichete valorice pentru celelalte mese.

Micul dejun și prânzul se vor servi începând cu a doua zi de cazare, inclusiv în ziua plecării. Bufetul pentru masa de prânz va include și open bar pentru următoarele băuturi: apă, cafea, suc draft gama Pepsi, bere draft, vinul casei-alb/rose/roșu. Dacă se optează pentru pachetul cu cină, prima masă în ziua de check-in este cina. Băuturile incluse pe timpul cinei sunt: apă plată și carbogazoasă draft, băuturi răcoritoare accidulate și neaccidulate draft, ceai, cafea, bere draft, vin alb/roșu/roz draft, whisky, vodka, coniac, crema de whisky, gin, cocktailuri – se servesc doar în timpul meselor.

Băuturile incluse în timpul celor 3 mese nu sunt îmbuteliate, acestea se servesc în pahare de unică folosință. Servirea meselor se face între orele:

Mic dejun 07.00- 10.00
Prânz 13.00-15.00
Cină 18:30-20:30

Oaspeții vor primi la recepție, în ziua check-in-ului, brățări de identificare și au obligativitatea de a purta brățara pe care o vor primi pe tot parcursul sejurului. Numai pe baza acestor brățări se va face accesul la bufet, în caz contrar nu vor avea acces la serviciile de masă sau la facilitățile hotelului.

În funcție de numărul oaspeților mesele se pot servi à la carte în 5 variante de meniuri, la alegere, cu open bar inclus, se pot oferi bonuri valorice sau se pot restitui sumele aferente meselor.

Tarif Mic Dejun = 66 Lei/zi/persoană
Tarif Prânz = 90 Lei/zi/persoană
Tarif Cină = 110 lei/zi/persoană

Demipensiune (Mic dejun+Prânz) = 156 Lei/zi/persoană

Pensiune completă = 266 Lei/zi/persoană

Facilități mic dejun/prânz /cină copii:

Copiii cu vârsta cuprinsă între 0-3,99 ani au gratuitate la mic dejun/prânz/cină;
Copiii cu vârsta cuprinsă între 4-8.99 ani achită 33 lei/zi/persoană pentru mic dejun,

45 lei/zi/persoană pentru prânz, 55 lei/zi/persoană pentru cină;

Copiii peste 9 ani achită integral pentru mic dejun/prânz/cină, respectiv suma de 66 lei/zi/persoană (mic dejun), 90 lei/zi/persoană (prânz) și 110 lei/zi/persoană (cină);
Facilitățile de masă pentru copii se acordă numai dacă adulții au mic dejun/prânz/cină inclus.

Oaspeții hotelului pot achiziționa și bonuri valorice, le vor putea consuma atât în incinta complexului cât și la oricare din restaurantele enumerate mai jos:

Oasis Bar – Barul de lângă piscină completează o zi perfectă sub lumina arzătoare a soarelui! Apă, cafea, limonadă, frappe, ceai, bere la draft, vin alb și rose la draft, răcoritoare și băuturi alcoolice vă așteaptă la doi pași de piscină!
Restaurant Doneli – poziționat în fața hotelului la o distanță de numai 50 m, oferă o diversitate de preparate pescărești, mâncăruri gătite, minuturi și o gamă variată de pizza.
Restaurant Grand – poziționat la intrarea în Eforie Nord și dotat cu aer condiționat. Reprezintă un punct de atracție bucătăria chinezească.
Restaurant Coralis – situat pe drumul către plajă, oferă servirea mesei în sistem de autoservire, cuprinzând o gamă variată de mâncăruri.
Restaurant Panoramic – poziționat pe faleza stațiunii Eforie Nord, se poate admira marea în timp ce se servește gustoasa specialitate a casei.
Terasa Dana – situată la o distanță de 100 m față de hotel, este o terasă acoperită, intimă, unde se pot servi diverse specialități culinare precum și cu minuntata pizza, în regim linie de autoservire.
• Terasa Litoral – situată la 150 m de hotel, îmbie cu diverse specialități tradiționale.

Valoarea de masă (bonuri valorice) poate fi folosită în oricare dintre unitățile enumerate mai sus. Acestea se eliberează la recepția hotelului în ziua cazării.

Regulament Intern Restaurant White Cruise Snack-Bar:

În incinta restaurantului, accesul este permis doar cu ținută decentă, fără obiecte și accesorii de plajă.
Numai pe baza brățărilor de identificare primite de la recepție se va face accesul la bufet. În cazul pierderii brățării, accesul la bufet va fi restricționat.
Este interzis accesul turiștilor cu bagaje de mână (genți, poșete, sacoșe). Bagajele pot fi lăsate în cameră deoarece nu asigurăm paza acestora pe timpul servirii mesei.
Micul dejun, prânzul și cina se vor servi la restaurantul hotelului, fără posibilitatea ca valoarea acestora să se transforme în tichete valorice pentru celelalte mese.
Copiii pot beneficia de servicii de mic dejun/prânz/cină doar dacă și adulții au achitat contravaloarea micului dejun/prânz/cină. În caz contrar, nu ne asumăm răspunderea prestării serviciilor.
Este interzis accesul turiștilor cu produse alimentare și băuturi din exterior atât în incinta restaurantului cât și în zona de spa a hotelului (piscina, Aqua Forty, Mini spa).
Este strict interzis să se facă pachete din preparatele servite la micul dejun/prânz.
Nu este permisă părăsirea restaurantului cu băuturi și/sau produse alimentare pe durata sejurului. În caz contrar, vi se va restricționa accesul la zona de bufet, fără a se restitui suma deja achitată. În cazurile excepționale (medicale), oaspeții se vor adresa Șefului de sală sau Managerului de restaurant.
În funcție de numărul de persoane, cina se poate servi à la carte/ bonuri valorice. De asemenea, pentru a evita aglomerarea restaurantului la începutul meselor, recepția poate sugera repartizarea pe serii a camerelor.
Oaspeții ce achiziționează și bonuri valorice, le vor putea consuma atât în incinta complexului cât și la oricare din restaurantele partenere.

Condiții de plată a rezervărilor:

Pentru confirmarea rezervării se achită un avans de minim 30% din contravaloarea rezervării, conform facturii proforme emise de Hotel Fortuna, trimisă către client pe cale electronică. Diferența serviciilor se achită cel târziu până pe 15.05.2025.
Nu se acceptă rezervări negarantate (neachitate).
Neplata în termenele stabilite, duce în mod automat la anularea rezervării. Avansul platit se considera penalitate și nu se returnează clientului.
Dacă check-in-ul este în mai puțin de 15 zile de la data rezervării, sejurul se va achita integral, conform termenului de plată de pe factură.
Turistul are obligația să transmită dovada plății în format electronic.
În cazul ofertelor speciale vor fi respectate termenele și condițiile de plată specificate în oferta transmisă și, ulterior, în factura proformă.

Condiții de anulare a rezervărilor:

În caz de anulare, indiferent de motiv, sau no-show (neprezentare), suma deja încasată nu se returnează, fiind reținută cu titlu de penalități.
Ulterior achitării facturii de avans, nu se acceptă diminuarea perioadei sejurului.
În caz de no-show (neprezentare), camera va fi reținută până la orele 19:00 în ziua check-in-ului, apoi aceasta fiind anulată fără un anunț în prealabil, sumele achitate considerandu-se penalitate.
Odata achitat avansul nerambursabil în valoare de 30% din totalul rezervării, anularea fără penalizare nu mai este posibilă.
Anulările/modificările asupra oricărei rezervări trebuie efectuate în scris, pe e-mail.
În situația în care oaspetele își micșorează perioada de ședere în hotel, în timpul sejurului, se va achita întreg sejurul comandat inițial.
În situația în care, datorită unor situații neprevăzute, nu se poate onora rezervarea confirmată, ne asumăm obligația de a va reloca la o proprietate similară sau superioară, costul rezervării rămânând neschimbat. Vă vom propune o variantă de relocare, în cazul în care nu este conformă cu nevoile dumneavoastră, vă vom vira suma achitată, fără penalități, și vom considera rezervarea anulată.

Modificările survenite asupra rezervărilor trebuie efectuate în scris. Nici o modificare nu va fi garantată până în momentul primirii în scris a unui răspuns de către hotel. Tarifele survenite în urma modificărilor pot varia, în funcție de natura schimbării, cât și de disponibilitatea în momentul modificarii aduse rezervărilor.

Regulament Intern Hotel Fortuna***:

Hotelul își rezervă dreptul de a alege pentru dumneavoastră etajul, tipul și poziția camerei în funcție de disponibilitatea de la data sosirii dumneavoastră.
Solicitările turiștilor de a beneficia de camere alăturate, la etaje superioare sau pentru un anumit tip de cameră (matrimonial,twin), nu se pot confirma până la momentul alocării camerelor. Această solicitare poate rămâne ca o simplă opțiune, pe care încercăm să o satisfacem în limita disponibilităților, fiind exclusă garantarea.
Nu este permis accesul cu animale de companie în hotel.
Hotelul nu își asumă răspunderea pentru eventualele probleme (furturi de obiecte, obiecte uitate) apărute la piscină și în camere. Este recomandat ca bunurile de valoare să fie păstrate în seiful de la recepție.
Turistul are obligația de a verifica la sosire lista de inventar a camerei pe care va trebui s-o predea în aceleași condiții la plecare. Eventualele lipsuri sau degradări ale bunurilor din camera, vor fi suportate de turist.
Folosirea prosoapelor și a lenjeriei din dotarea camerei este strict interzisă în alte scopuri (curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc). Turistul va achita o taxa minima de 100 lei în cazul deteriorarii acestora.
Este interzisă folosirea aparaturii electrice, exclusiv cele din dotarea camerei.
Activitatea teraselor și restaurantelor din jurul Hotelului Fortuna nu se află sub administrarea hotelului, fiind activități independente. Respectarea de către aceste terase a normelor și regulilor de exploatare stabilite pentru perioada estivală este la unica decizie a administratorilor acestor localuri, hotelul neputând fi răspunzător de abaterile acestora, depășirea nivelului admis de sonorizare sau a orelor convenite. Administrația hotelului face toate eforturile să impuna regulile generale.
Fumatul nu este permis în camere, există spații special amenajate. Taxa de igienizare a camerei este de 500 lei.
Este interzis accesul oaspeților suplimentari în hotel.
Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru mașinile din parcare și pentru obiectele lasate în interiorul acestora.
Pentru siguranța dumneavoastră și a celorlalți turiști este interzis lăsarea cardului pentru curent în dispozitiviul (fanta) special pentru electricitate, atâta timp cât nu este nici o persoană adultă în cameră.
La predarea camerei turiștii au obligatia să restituie la recepție telecomanda de la televizor și cheia/cardul de acces.
NU ne asumăm responsabilitatea pentru copiii lăsați nesupravegheați în spațiile din incinta hotelului/restaurantului precum și zonele conexe (celelalte facilități ale hotelului puse la dispoziția oaspeților).
În camere nu există frigidere casnice, ci numai mici răcitoare hoteliere, tip minibar, destinate exclusiv păstrării băuturilor specifice acestui tip de serviciu. Răcitoarele minibar nu sunt în măsură să păstreze alimente, cu atât mai mult nu pot asigura păstrarea alimentelor pentru sugari și copii.
Din motive comerciale și sanitare, categoric nu se admite introducerea în incinta hotelului și depozitarea în cameră sau pe balcoane a produselor alimentare și băuturilor aduse din exterior. Utilizarea echipamentelor de gătit/încălzit în camerele de hotel este strict interzisă. Hotelul își rezervă dreptul de a evacua din hotel persoanele care aduc și utilizeaza astfel de echipamente.

Regulament acces Jacuzzi

Accesul este gratuit pentru oaspeții hotelului.
Copiilor cu vârsta sub 14 ani le este restricționat accesul la jacuzzi.
Program de funcționare între orele 07:00-19:00.
Programarea pentru utilizarea jacuzzi-ului se face la recepția hotelului.
Este foarte important pentru menținerea igienei ca, înainte de utilizarea jacuzzi-ului, oaspetele să facă duș.
Accesul se face în costum de baie (interzis topless, nud, în lenjerie intimă sau haine de stradă). Regulamentul este valabil şi pentru copii.
Persoanele care utilizează jacuzzi-ul o vor face pe propria răspundere. Dacă există probleme de sănătate, se recomandă consultarea unui doctor înainte de utilizare. Se recomandă ieșirea din jacuzzi persoanelor care se simt amețite, slăbite sau care prezintă dificultăți de respirație.
Utilizarea jacuzzi-ului de către următoarele categorii de persoane este interzisă: persoane sub observație medicală sau care suferă de boli cronice, persoane sub influența băuturilor alcoolice, a stimulenților și/sau medicamentelor antidepresive, ori a altor substanțe care afectează capacitățile fizice și mentale, femei însărcinate, persoane în vârstă.
Utilizarea telefonului mobil în jacuzzi este strict interzisă.
Este interzis accesul în jaccuzi cu produse alimentare.
Este interzisă introducerea în apa jacuzzi-ului a lichidelor diverse (gel de duș, șampon, ulei corp/păr etc.) sau oricăror alte obiecte ce pot deteriora calitatea apei sau a instalației.
Este interzis accesul în jacuzzi cu bijuterii din metal și lentile de contact.
Este interzis fumatul (inclusiv tigari electronice).
Este interzis comportamentul indecent, gălăgios sau orice alt tip de comportament care ar putea genera situații conflictuale sau ar deranja celelalte persoane prezente.
Oaspeții sunt rugați să informeze personalul hotelului despre orice situație periculoasă sau de nerespectare a regulamentului (altercații, răniri, comportament indecent etc.), precum și posibile defecțiuni ce pot apărea în timpul utilizării jacuzzi-ului.
Din motive ecologice, jacuzzi-ul va porni doar la intervalul de timp specificat în program.
Hotelul nu își asumă niciun fel de răspundere pentru orice obiecte lăsate nesupravegheate.

Regulament acces Saună

Accesul este gratuit pentru oaspeții hotelului.
Copiilor cu vârsta sub 14 ani le este restricționat accesul la saună.
Program de funcționare între orele 07:00-19:00.
Programarea pentru utilizarea saunei se face la recepția hotelului.
Este foarte important pentru menținerea igienei ca, înainte de utilizarea jacuzzi-ului, oaspetele să facă duș.
Accesul se face în costum de baie (interzis topless, nud, în lenjerie intimă sau haine de stradă). Regulamentul este valabil şi pentru copii.
Persoanele care utilizează sauna o vor face pe propria răspundere. Dacă există probleme de sănătate, se recomandă consultarea unui doctor înainte de utilizare.
Utilizarea jacuzzi-ului de către următoarele categorii de persoane este interzisă: persoane sub observație medicală sau care suferă de boli cronice, persoane sub influența băuturilor alcoolice, a stimulenților și/sau medicamentelor antidepresive, ori a altor substanțe care afectează capacitățile fizice și mentale, femei însărcinate, persoane în vârstă.
Expunerea prelungită în saună poate cauza greață, amețeli și leșin. Timpul rezonabil de folosire a saunei este de maxim 10 minute.
Este obligatorie folosirea unui prosop în saună. Accesul la saună se face numai cu un prosop suficient de mare pentru tot corpul (inclusiv până sub picioare), pentru a evita orice fel de contaminare a băncilor. Alternativ, se pot utiliza două prosoape, unul pentru corp și unul pentru pus sub picioare așezat sub șezut.
Este interzis accesul în saună cu papuci sau șlapi.
Utilizarea telefonului mobil în saună este strict interzisă.
Este interzis accesul în saună cu produse alimentare. Este interzisă utilizarea saunei dacă ați mâncat înainte de accesul în saună cu mai puțin de două ore. Asteptați două ore după masă înainte de a folosi sauna. Căldura afectează circulația sângelui și digestia.
Este interzis fumatul (inclusiv tigari electronice).
Este interzis comportamentul indecent, gălăgios sau orice alt tip de comportament care ar putea genera situații conflictuale sau ar deranja celelalte persoane prezente.
Oaspeții sunt rugați să informeze personalul hotelului despre orice situație periculoasă sau de nerespectare a regulamentului (altercații, răniri, comportament indecent etc.), precum și posibile defecțiuni ce pot apărea în timpul utilizării saunei.
Pericol de incendiu! Este interzisă așezarea de obiecte pe elementele încinse ale agregatului. A NU se lăsa haine sau prosoape în saună pentru a preveni producerea unui incendiu.
Sauna este un dispozitiv electric; de aceea, nu sunt permise așezarea de obiecte peste pietre, ziare sau orice alt material inflamabil.
Toate bijuteriile din metal (aur, argint etc.) trebuie scoase înainte de a intra în saună; inclusiv lentile de contact.
Între saune se recomandă câteva momente de relaxare (10-15 min) după fiecare intrare.
Hidratarea este foarte importantă: în urma transpirației, corpul pierde multa apă. Se recomandă consumul de apă înainte de a intra în sauna și mai ales după.
În saună există condiții speciale, ca de exemplu temperaturi mai ridicate, lumină difuză, bănci în trepte și diverse surse de căldură. Acestea necesită o atenție sporită din partea clienților.
Din motive ecologice, sauna va porni doar la intervalul de timp specificat în program.
Hotelul nu își asumă niciun fel de răspundere pentru orice obiecte lăsate nesupravegheate.

Regulament acces zona de piscină și Aqua Forty:

Accesul la piscina hotelului (adulți și copii) și Aqua Forty este gratuit numai pentru oaspeții hotelului. Persoanele care nu sunt oaspeți ai hotelului vor plăti o taxă de 500 Lei și vor fi evacuați din incinta complexului.
Programul de funcționare este între orele 07:00-19:00.
Șezlongurile de la piscină sunt gratuite și oferite în limita disponibilității.
Este strict interzisă deplasarea fără papuci în aria piscinei.
Accesul se face în costum de baie (interzis topless, nud, în lenjerie intimă sau haine de stradă). Regulamentul este valabil şi pentru copii.
Este strict interzis scuipatul, suflatul nasului și urinatul în apă.
Este interzisă introducerea obiectelor fragile, din sticlă și a altora, ce pot provoca leziuni sau accidente.
Persoanele care vin de pe plaja trebuie să-și spele nisipul de pe picioare înainte de a intra în piscină.
Pentru copiii cu vârsta până la 3 ani este obligatorie utilizarea de pampers special pentru apă.
Este interzis săritul în piscină pentru a nu deranja ceilalți turiști.
Nu sunt permise alergările şi jocurile imprudente pe marginea bazinului. Se interzice împingerea în apă a persoanelor aflate pe marginea piscinei.
Folosirea dușurilor înainte de utilizarea piscinei este obligatorie.
Oaspeții trebuie să folosească cardul de intrare de fiecare dată. Accesul este permis numai în baza folosirii cardului. Pierderea/deteriorarea cardului implică o plata de 50lei/card.
Este strict interzisă urcarea pe figurinele din zona Aqua Forty.
Copiilor li se interzice să aibă asupra lor obiecte ascuțite, precum cuțite, bâte, creioane, pixuri, chei și alte obiecte contondente în timpul utilizării locului de joacă Aqua Forty. În cazul introducerii acestora la locul de joacă, părintele este unicul responsabil pentru orice consecință întelegând și răspunderea pentru accidente provocate altor copii sau distrugerile realizate.
Este interzisă utilizarea unui limbaj necuviincios, obscen, indecent sau a unui comportament violent și agresiv care să afecteze integritatea fizică sau confortul clienților, cât și a personalului.
Hotelul nu își asumă niciun fel de răspundere pentru orice obiecte lăsate nesupravegheate.
Personalul hotelului nu își asumă responsabilitatea pentru copiii lăsați nesupravegheați.
Este strict interzisă distrugerea şi/sau deteriorarea oricăror echipamente, dotări sau amenajări din incinta locului de joacă Aqua Forty. Însoţitorii copiilor îşi asumă responsabilitatea achitării contravalorii pagubelor produse de aceştia în incinta locului de joacă. Orice acţiune de distrugere a bunurilor, echipamentelor şi/sau a locurilor special amenajate aparţinand Hotelului Fortuna va fi imputată celui responsabil, iar valoarea va fi stabilită conform situaţiei din contabilitatea societaţii, însoțitorul adult fiind obligat să plătească daune egale cu prejudiciul cauzat în conformitate cu art.1357 din Noul Cod Civil.
Nerespectarea prezentului regulament ne rezerva dreptul de a va restrictiona accesul in piscine.

Regulament acces locuri de joacă pentru copii:

Accesul gratuit este permis copiilor cu vârstele între 1 și 14 ani, numai sub supravegherea părinților, programul fiind între orele 09.00-14.00 și 16.00–21.00.
Hotelul nu își asumă răspunderea pentru eventualele accidente sau probleme apărute ca urmare a nesupravegherii copiilor. Animatorii au rol de supervizare generală a locului de joacă și nu a fiecarui copil în parte.
Nu este permis accesul cu băuturi alcoolice sau stupefiante, iar fumatul este strict interzis.
Este interzisă bruscarea altor copii precum și aruncarea cu pietre, resturi menajere și metalice.
Aruncarea gunoaielor se face obligatoriu în spaţiile special amenajate.
Este obligatorie pastrarea curateniei si respectarea normelor igienico-sanitare.
Hotelul nu își asumă răspunderea pentru lucrurile uitate sau lăsate nesupravegheate.
Este interzis aruncarea/luarea jucariilor dintr-o zona în alta.
Minorii trebuie însoțiți de un adult/părinte. Supravegherea de către adult este obligatorie.
Deteriorarea jucăriilor sau aparaturii din incinta spațiului de joacă atrage după sine achitarea contravalorii acestora.
Nu sunt permise obiectele ascuțite sau tăioase în incinta locului de joacă.
În spațiul de joacă nu este recomandat să purtați ochelari, cercei mari, lanțuri sau brățări.
Vă rugăm să goliți buzunarele copiilor înainte de intrarea în spațiul de joacă.
Alimentele și băuturile de orice fel, inclusiv guma de mestecat (bomboane) sunt interzise în spațiul de joacă.
Este interzisă urcarea pe tobogan în sens invers.
La folosirea leagănelor este indicată poziția sezând; este recomandat a nu se sări de pe acestea înainte de oprire.
Utilizarea echipamentelor este destinată exclusiv copiilor.
Echipamentele vor fi utilizate doar în conformitate cu limitele de vârstă, înălţime, număr de persoane şi greutate inscripţionate pe fiecare dintre acestea. Se permite accesul doar dacă copilul se încadrează în limitele respective.
În trambulină au voie maxim 3 copii, obligatoriu descălțați!
În trambulină nu au voie copiii mai mari de 6 ani!
Hotelul își rezervă dreptul de a interzice accesul oricărei persoane care nu respectă sfaturile și regulamentele de securitate sau prezintă un comportament agresiv sau periculos care poate dăuna securității spațiului de joacă și a copiilor din incinta lui.

Politica de eliminare a clienților indezirabili:

Oaspeții trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere. Aceștia vor trebui să respecte atât liniștea în hotel, în restaurant, pe terasă, cât și normele de conviețuire socială și cele morale.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea și servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți clienți.
Ne rezervăm dreptul de a evacua forțat din hotel sau restaurant clienții indezirabili.
Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții.
Nerespectarea regulamentului hotelului duce la refuzarea prestării de servicii către oaspetele în cauză (neasumarea răspunderii pentru restituirea diferenței de valoare a sejurului).

Acești termeni și condiții pot suferi modificări fără o notificare prealabilă.