Check In
01
/
Dec
Check Out
02
/
Dec
Rooms
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Adults
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Children
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Termene si conditii preventie COVID-19

S.C LUANA TOURS 2004 S.R.L. 

Stimati oaspeti,

Va rugam sa cititi si respectati urmatoarele reguli create pentru siguranta si confortul dumneavoastra:

  • Oaspetii au obligatia sa respecte permanent, intocmai si pe deplin regulile de igiena personala si masurile de protectie, indiferent de momentul din zi, oriunde in incinta structurii de cazare;
  • Oaspetii au obligatia sa respecte distanta sociala impusa in tot complexul
  • Oaspetilor li se va lua temperatura la check-in , iar cei cu temperatura peste 37.3 C  nu vor beneficia de serviciile de cazare si masa, fara a se returna sumele deja achitate
  • Folosirea lifturilor va fi făcută doar dacă este strict necesar și numai de către cel mult două persoane o dată, care vor purta maști de protecție în tot timpul folosirii liftului. Este recomandabil ca cele două persoane să fie din aceeași familie
  • La intrarea în hotel si in restaurant oaspetii au obligatia sa se dezinfecteze pe mâini cu un dezinfectant aflat la intrarea in hotel/restaurant.
  • La receptia hotelului, oaspetii vor fi directionati astfel incat să nu se aglomereze. Oaspetii îsi asteaptă înregistrarea în fata hotelului (exterior) si se înregistrează pe rând. Personalul de la receptie lucrează cu mască si mănusi. De asemenea un recipient cu dezinfectant se afla in zona receptiei. După fiecare cazare, suprafetele de lucru ale receptiei sunt dezinfectate.
  • In interiorul hotelului si in incinta restaurantului (zona servire mancare) purtarea mastii este obligatorie.
  • Oaspetii se obliga sa respecte aranjarea meselor in restaurant si a sezlongurilor la piscina.
  • Oaspetii se obliga sa calce pe covorasele dezinfectante la intrarea in hotel/restaurant.
  • Oaspetii se obliga sa respecte sa respecte regulile de igiena personala si de protejare impotriva Covid-19 (spalarea mainilor, distantarea fizica, evitarea atingerii nasului si gurii, igiena respiratorie etc)
  • Schimbul de lenjerie se va face la cerere, dar nu mai devreme de 3 nopti de cazare
  • Schimbul de prosoape se va face la cerere, dar nu mai devreme de 2 nopti de cazare
  • Curatenia zilnica se face pana in ora 12. Cameristele nu vor interactiona cu oaspetii.
  • Nu este permisul accesul in camera cu alimente.
  • Orice suspiciune rationala pe care o pot avea angajatii care asigura controlul la acces este de indata prezentata clientului si va fi transmisa managementului, care va discuta cu clientul modul in care se va actiona, respectiv clientul va renunta la rezervare si va pleca sau vor fi anuntate autoritatile sanitare.
  • Oaspetii se obliga sa accepte ca anumite servicii dedicate tuturor clientilor ar putea fi asigurate numai in serii, la intervale orare diferite, pentru a putea astfel asigura distantarea sociala necesara in toate spatiile publice
  • Pentru orice plata se recomanda utilizarea cardului de credit.
  • La intrarea in restaurant, oaspetii vor directionati astfel incat să nu se aglomereze. Oaspetii vor astepta pe rand intrarea in zona de bufet. Personalul lucrează cu mască si mănusi. De asemenea, un recipient cu dezinfectant se atat in zona de bufet cat si in zona de servire a mesei.
  • Cardurile de camera si piscina vor fi pastrate pana la check-out(nu se vor mai lasa la receptie).

Nerespectarea regulilor precizate poate determina evacuarea de indata a clientilor care nu se conformeaza regulilor generale. Anularea rezervarii se va face fara rambursarea valorii serviciilor coamndate si consumate.